近期，工行潍坊开发支行从服务客户、提升业绩、强化管理等方面入手，采取细化措施，积极促进网点转型升级，增强核心竞争力。

　　一、分层维护，优化服务。在服务客户上，强化“以客户为中心”的服务理念，细化分层优质客户管理，量身定做客户需求服务方案，提高客户分层管理效率。对客户提出的问题能及时解决答复的由网点值班主任现场答复及解决，对不能及时答复处理的限期给客户满意答案，积极协助客户解决疑难问题，将优质服务贯穿到对客户的服务细节中，提高网点服务竞争能力。

　　二、深挖潜力，提升业绩。提升员工综合能力素质，充分发挥业务渠道优势，进一步提高网点业务处理能力与市场营销能力，加大网点内外协作力度，将阵地营销和外部开拓营销有效结合，努力做好由“坐商”向“行商”的转变，深挖市场、客户潜力，做好优质客户的拓展、培养、提升。

　　三、以人为本，促进发展。在日常工作开展中，努力做好人文关怀，与岗位履职相结合，逐步改善网点管理机制和员工考核激励机制，充分调动网点员工工作积极性，营造良好的网点竞争能力和营销氛围。

　　四、注重文化，凝聚人心。在注重业务发展的同时，持续开展企业文化学习培训，将对企业文化融入到员工日常管理工作中，通过实际行动来深化企业文化内涵，充分发挥企业文化凝聚发展人心的功能作用，培养网点核心竞争能力。