工商银行日照高新支行加快调整小微企业信贷结构，强化金融创新，将开拓小微企业网贷通(抵押)融资作为重点，及时调整思路，深刻领会新政策、新理念、新导向，采取多项措施大力发展小微企业网贷通融资业务，到2013年末网贷通(抵押)融资占比由2012年的16.1%提高到37.8%,成绩显著。

　　该行依托高新技术产业园，面向周边市场，通过市场调研和深入了解客户融资形势，针对目标客户的需求积极营销，为当地小微企业提供各类金融服务。在积极拓展新客户的同时，进一步加强对存量客户的维护，努力扩大该行小微企业客户群体，为小微企业信贷业务的全面发展奠定良好基础。

　　该行强化客户经理队伍建设和配备，完善相应的考核办法和业务规程，实现了经营导向和业务重点的迅速调整到位，努力提高客户经理的工作积极性。

　　优化服务理念，针对客户的需要，坚持提高业务响应速度，通过会议学习和执行标准规范操作等改善服务质量。强化客户经理管理，畅通营销渠道。该行从加强客户经理队伍建设入手，规范营销管理，及时沟通，上下联动，从优化流程入手，提高贷款业务从受理、调查、审批、发放的效率。

　　在积极进行市场营销的同时，严格控制贷款风险。客户经理严格按照业务操作流程，用审慎的态度详实、细致地论证借款人网贷通融资背景的真实性、可靠性、稳定性，确保稳定发展的同时规避业务风险。