近日，两名客户焦急的来到建行泰安新汶支行翟镇分理处咨询是否可以携带他人身份证和社保卡代办社保卡激活业务。经沟通后得知，该客户是想为其父亲办理社保卡激活业务，但该业务需本人携带身份证来网点办理，由于其父亲身患重病，虽意识清醒，却无法前往网点办理相关业务。工作人员了解清楚情况后，及时向网点负责人反映情况，网点负责人第一时间安排工作人员携带相关资料和客户一同到客户家中核查相关信息，顺利完成了社保卡激活业务，客户对该行真诚、负责、热情的服务不胜感激。
通过本次上门对相关信息的核实，进一步彰显了该行员工对业务严谨的工作态度，同时也是该行坚持“以客户为中心”服务理念的真实写照，翟镇分理处将继续不断优化客户服务流程，为客户提供细致周到的服务。(鲁启轩)
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