为规范超级柜台业务操作,在提高业务处理效率的同时严防操作风险,农行淄博化工城支行利用晨会时间学习《中国农业银行山东省分行超级柜台业务作业指导书》,并要求网点操作人员严格规范超级柜台业务操作,遵守“大堂经理引导、客户自主办理、后台专业审核”的作业模式,重点强调严禁前端服务员代替客户录入相关信息,在客户办理输入密码时,前端服务应主动回避;并充分做好对客户的安全提示,在超级柜台旁布放明显的安全提示标语,充分提示客户注意账户资金安全风险,严控超级柜台操作风险。
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