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日照新华保险:迅速启动6.6沈海高速日照段交通事故理赔应急预案

2017/6/7 13:25:57   来源:中国山东网    

  6月6日10时许,沈海高速K713+900米处一枣庄牌照大型客车因雨天路滑发生侧翻。事故发生后,日照市迅速启动应急预案,组织公安交警、消防、医疗等部门开展救援工作,目前事故造成7人死亡、多人受伤,救援工作正在进行中。(以上信息来源:据日照交警通报)

  获悉信息后,日照新华保险立即启动理赔突发事件应急响应机制,积极前往事故现场、医院进行伤亡人员信息排查,同时,紧急启动五大应急服务举措,为现场保险理赔、紧急救援提供便利:

  一是开通理赔快速服务通道:及时启动理赔应急机制,各环节优先进行重大突发事件理赔服务,同时24小时开通客户报案咨询95567热线;

  二是积极寻找客户:通过同业理赔微信群保持及时沟通交流获取到客户信息,发动代理人对客户进行排查,通过代理人电话探访,核查我司客户情况;与当地政府、救援部门、医院等机构保持密切联系,获取人员名单进行排查,保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务。

  三是无保单理赔服务:针对所有出险的客户,可进行无保单理赔;

  四是简化理赔申请手续:因本次事故导致身故、残疾、重疾标准的,免事故证明,取消定点医院限制,直接赔付;对于政府机关已公布的死亡名单,先行赔付,后续补充被保险人相关材料、火化证明、户籍注销证明等资料;

  五是对出险客户及家属进行慰问和探视。

  截至目前,新华保险的客户排查及其他应急救援工作正在积极进行中,新华保险始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨,急客户所急、想客户所想,努力做客户满意的理赔服务。

  日照 张宜鹏 吴云

编辑:吕玥    责任编辑:胡立荣

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