近日，一客户王女士因柜员机吞卡来到柜台前大吵大闹，抱怨自己操作合理而柜员机无故吞卡，柜员耐心向其解释因为需要双人进出加钞间所以需要等候一段时间，客户抱怨本来从柜员机取钱是为了省时间结果却要无故等待。在等待取卡的这段时间，柜员耐心安抚客户情绪的同时以最快的速度为客户取卡，并且在交谈过程中得知客户经常带孩子观影，办理我行漂亮妈妈卡正好有十元观影活动。在办理吞没卡取卡业务的同时，成功营销我行的漂亮妈妈信用卡。同时，也得到了客户的高度称赞，树立了农行的品牌形象。
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