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工行临沂分行多管齐下做好自助设备管理工作

2017/10/19 17:25:36   来源:中国山东网    

  今年以来,随着临沂分行自助网点的不断发展,特别是网点智能化改造的全面完成,自助设备数量大幅度增加,拥有各类自助设备943台,为提高自助设备设备正常运行率,充分发挥自助设备的作用,该行采取多项措施,加大自助设备管理力度,获得较好效果。

  一、宏观布局,统筹规划。根据城市发展的规划和业务发展的需要,事先调研考察自助银行设立地点,合理布局自助银行网点分布,方便客户使用,提高自助设备利用率。

  二、微观布局,美观实用。该行已全面完成智能网点改造,网点增加了大量自助设备,自助设备已成为网点业务处理及营销的主要渠道,自助设备在网点的布局既要满足业务流程处理的需要,又要方便客户的使用,通过微观布局的调整做到布局合理,美观大方。

  三、强化培训,提高能力。采取多种培训形式,提高网点人员自助设备操作水平、维护水平,做到业务操作熟练、遇到简单故障及时解决,提高自助设备正常运行率。

  四、营业前检查,营业中巡查。规范网点自助设备管理员的管理行为,要求每天开始营业前对自助设备开机情况进行检查、营业中定时对自助设备运行情况进行巡查。

  五、定期巡检,消除隐患。派遣维保公司做好辖内的自助设备的定期巡检工作,做好设备的维护保养工作,降低故障率,对达到报废条件不能继续使用的设备,按照规定进行报废处理。

  六、集中监控,及时督促。该行信息科技部每天安排有专人查看自助设备的运行情况,发现问题及时调度维修人员和网点自助设备管理员进行处理。

  七、故障短信,实时提醒。对有短信报警功能的ATM、CDM机监控,开通短信提醒功能,当设备出现故障时,支行行长、网点主任、科技人员、业务人员都能接受到自助设备故障短信提醒。

  八、加强考核,明确责任。将自助设备运行率纳入各支行、网点、自助设备维修公司的考核,定期公布自助设备的运行情况,调动做好自助设备管理的积极性。(梁克水 潘劲)

编辑:李悦    责任编辑:胡立荣

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