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客服部举办全省咨诉回访岗位技能培训班

2017/10/31 15:30:29   来源:中国山东网

  内外兼修优服务,携手同行共发展!2017年10月26日,富德生命人寿山东分公司2017年度电话回访、客户权益维护岗技能培训会议在分公司培训教室如期举行,来自全省十五家中支机构参加了本次培训。本次培训会旨在进一步提升客户服务满意度,提升服务品质及服务技能,培训伊始,分公司客户服务部刘国丽经理作开训致辞,并传达了参加保监会会议的相关精神,特别强调客服部要以提高服务质量为己任,全力支持业务发展!

  此次培训会在尊敬赵总、甄总的高度重视和支持下,客户服务部精心设计,不仅各关键岗位人员准备了内容详实的课程。此次培训还邀请分公司郭霞主任、张珊珊主任、孙旭芳及多位机构优秀讲师进行倾情授课与分享。讲师们以声情并茂的讲解形式,从理论知识到实际案例,从基础操作到技能演练,通过在学中练,练中悟,学员的专业技能得以提升。而在分公司郭霞主任带来的团康活动中,借助两个小活动“生命之塔的搭建”和“畅想50年后的富德生命”,学员们在团结与协作中感悟成长,更加深了对公司八大文化的理解,并坚定了怀着更加感恩负责的态度为富德生命人寿更美好的明天贡献自己力量的决心。

  2017年度电话回访、客户权益维护岗技能培训会暂时落下帷幕,每一位客服伙伴从中都获益匪浅。“流水不腐,户枢不蠹”,在不断变化的形势中,客户服务部将继续加强学习交流,不断提升专业技能,为客户提供更加优质的服务,为前线拼搏的将士们做最坚实的后盾!

    编辑:吕玥    责任编辑:胡立荣

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