2017年11月12日，一名客户手提一个大塑料袋到农行临沭常林支行寻求帮助。经了解，客户从事水果批发生意，收到了2万元残破币零钞，付款、消费均遭到拒绝，无法使用，现寻求银行帮助。我行员工得悉后，本着以客户为中心的理念，安排专人进行清点，经过2个多小时的清点，将零钞予以兑换，客户拿着兑换的2万元百元钞票连声称赞。
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