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农行临淄支行营业部贴心服务 解客户之忧

2018/1/11 17:12:33   来源:中国山东网

  近日,农行临淄支行营业部营业大厅内迎来了一位神色焦虑的女士,经运营主管询问得知其丈夫银行卡不慎丢失,但因其丈夫身患重病已被转院至济南无法到网点办理业务。运营主管了解到这一情况后立即想到是否可以采用在济南办理异地挂失销卡业务再重新开卡这一解决方案,马上查询对方电话并进行询问。在得到肯定的答复后,告知该客户所带资料,至此问题得以解决,客户声声言谢道别。此事虽小但体现了我行员工想客户之所想,急客户之所急,也体现了农行优秀的企业文化。

    编辑:李悦    责任编辑:胡立荣

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