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意外无情  百年有爱

2018/5/9 14:44:09   来源:中国山东网

  2018年5月8号,与往常一样,百年人寿兰陵支公司内外勤正在忙碌着一天的工作;兰陵县西念头社区的陈先生带着不满三岁的儿子,手持锦旗来到公司,一进公司就说到:“百年人寿的理赔让我对保险充满信心和感激”。

  2018年4月18日,陈先生与妻子在自家店里忙着招呼客人,孩子像平时一样在店门口欢快的玩耍,突然听到撕心裂肺的哭喊声,夫妻俩立刻放下手中的活夺门而出,发现孩子趴在台阶上,嘴边及口中全都是血,夫妻俩吓坏了,立刻带孩子来到兰陵县人民医院急诊室,医生当即进行伤口消炎和包扎处理,经诊断孩子下颚严重受伤,下唇部贯穿伤口,夫妻俩赶紧为孩子办理了住院手续。一阵忙碌之后,陈先生忽然想到当时为孩子买的保险有意外医疗,随即联系百年人寿业务人员隽老师进行确认,业务人员听闻后当即为客户拨打百年人寿客服电话95542进行报案,理赔人员接收到报案信息后,第一时间联系客户送去慰问并告知理赔需要的材料,并嘱咐客户出院可以申请直付速赔。

  随后百年人寿的理赔人员又告知兰陵支公司的内勤对此次理赔案件做好关注和追踪。经查询,2016年3月陈先生为其子购买了一份百年人寿福享全家B款保险,同时附加附加意外伤害医疗保险和附加住院费用型医疗保险;陈先生孩子因意外事故发生住院费用符合报销要求。

  2018年4月24日,经过专业的治疗和修复后,陈先生的孩子痊愈出院。当天百年人寿的理赔人员来到兰陵县人民医院协助陈先生把直付速赔所需的材料收集齐全,当场通过手机APP理赔移动进行受理,资料上传。此次意外住院共计花费4839元,经过公司审批后共支付理赔款4777.89元,从理赔资料齐全到理赔款到账时间仅仅用了10分钟左右。陈先生简直难以置信,理赔之后,自己花费部分还不到100元钱。

  陈先生一再表示百年人寿真正做到了理赔神速、服务周到。百年人寿用实际行动让客户赢得了客户的赞许和认可,并将始终致力于打造极速、极简、极致的理赔服务体验,让客户感受高效、人性化的理赔服务。

    编辑:王丽    责任编辑:温伟伟

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