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农行兰陵向城分理处帮助客户解决难题不等待

2018/5/18 15:10:50   来源:中国山东网

  每月中旬都是老年客户到银行排队领取老年补助、低保金的日子。5月16日一大早,农行兰陵向城分理处刚开始营业,一老年客户沙大爷就拿着工资本在门口等着了。排了半天的队终于轮到自己了,结果存折本因保管不善损坏刷不上磁,需要换发。经办柜员查询后发现,沙大爷的存折本留存的身份证号码与现在的身份证号码不一致。原来沙大爷以前更换过名字,虽然知道这些问题,可是因为年纪大了且子女又不在家,去了几趟派出所都没办好,存折本也就将就着用的,要不是这回损坏的太厉害不能用了,他还不知道问题会这么麻烦。

  沙大爷显得很焦急,该行网点主任听闻后将沙大爷带到贵宾室了解详情后,亲自开车带着沙大爷去了当地派出所详细说明了情况,派出所顺利给出具了相关证明文件。有了证明文件,该行成功的帮沙大爷解决了所有问题。事后沙大爷对网点主任竖起了大拇指“小伙子真好,农行服务真好!”

    编辑:李悦    责任编辑:胡立荣

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