English|한국어|日本語
中国山东网首页  登录  新闻热线:0531-85876666 在线留言
点击这里给我发消息

淄博报案济南协办 客户感叹太平人寿“秒赔”服务得人心

2018/5/18 16:34:00   来源:中国山东网

  通过近两个月的试点后,太平人寿“秒赔”服务于2018年5月,正式上线。客户理赔无需再“跑腿”,足不出户即可享受“秒赔”服务。

  亲身感受了太平“秒赔”服务的“易、快、全”之后,淄博客户张女士一家连连感叹,““秒赔’服务真是做到投保客户心坎里去了!”为了感谢太平人寿淄博中心支公司及代理人的周到服务,张女士不但拨打中国太平95589全国统一客户服务热线倾诉,更委托爱人送来了锦旗。

  据了解,张女士在淄博中心支公司先后投保福禄双至和全无忧,保额共计18万元。2018年4月初,她被确诊患上宫颈癌,随后在家人的陪同下来到山东大学齐鲁医院做进一步治疗,4月18日病情好转出院。

  从得知张女士不幸患病,代理人张自霞经理便一直关注着她的病情,主动告知提供病历等相关手续即可申请理赔,公司推出的“秒赔”服务对于重大疾病案件可以实现理赔提速,申请提交后,“秒赔”会在后台进行标记,确保客户的申请能够被优先核准、快速赔付。

  张女士出院回淄博后,还要接受后续治疗,家人忙于照顾一时也脱不开身,调取齐鲁医院的病历成了理赔难题。张自霞经理得知这一困难后,积极帮助张女士沟通公司理赔工作。

  为了解决这个问题,淄博中心支公司公司客服与兄弟机构济南中心支公司取得联系,拜托他们代替客户到医院调取住院记录以协助客户顺利理赔。从张自霞经理帮助客户递交理赔申请,到济南中心支公司帮忙调取理赔资料并反馈至淄博,再到理赔结案赔付184264.57元,前后仅用了4天的时间,这大大出乎张女士的预料。“真是足不出户的体验了一把‘秒赔’!”张女士拨打95589对淄博中心支公司公司处理理赔事宜的高效进行了表扬。

  太平人寿“秒赔”服务是一项可在线上完成理赔申请、影像资料收集,并在银联校验、OCR(字符识别)、人脸识别、电子签名等手段的辅助下,为客户提供移动理赔的新服务。作为太平人寿“去柜面化”服务的重要举措之一,“秒赔”系统支持全业务类型的理赔申请,让保险理赔再提速,从而进一步提升客户体验。

    编辑:王丽    责任编辑:温伟伟

相关阅读

免责声明

1、凡本网专稿均属于中国山东网所有,转载请注明来源及中国山东网的作者姓名。

2、本网注明“来源:×××(非中国山东网)”的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,若作品内容涉及版权和其它问题,请联系我们,我们将在核实确认后尽快处理。

3、因使用中国山东网而导致任何意外、疏忽、合约毁坏、诽谤、版权或知识产权侵犯及其所造成的各种损失等,中国山东网概不负责,亦不承担任何法律责任。

4、一切网民在进入中国山东网主页及各层页面时视为已经仔细阅读过《网站声明》并完全同意。

友情链接

主管:山东省人民政府新闻办公室

互联网新闻信息服务许可证编号:37120170004 增值电信业务经营许可证号:鲁B2-20090023号 广播电视节目制作经营许可证号:(鲁)字第161号

短消息类服务接入代码使用许可证号:鲁号[2009]00010-B011 信息网络传播视听节目许可证号:1510518 鲁ICP备10003652号 鲁公网安备 37010202000536号

Copyright (C) 1996-2016 sdchina.com