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建行滨州滨城支行:全力做好社会保障卡服务工作

2019/4/15 15:43:05   来源:中国山东网

  为进一步提升社会保障卡服务工作水平,建行滨城支行对社会保障卡服务工作召开专题会议,并对社会金融服务提出以下要求:

  一是落实“首问负责”。客户来到网点,每位员工务必要做到能办尽办,杜绝推诿和不懂、不会、不办情况的发生,对于确实因系统等原因暂时无法实现的服务,一定要确保沟通、解释到位,取得群众理解,避免因此导致问题升级。

  二是落实“一次办好”。能一次办理完毕的绝不让客户多次跑路,落实“一次办好”改革任务,举一反三,积极推进落实强行风、转作风、优服务系列措施。

  三是落实“提速提效”。一是严格人社要求5个工作日反馈社保卡开户成功文件,坚决杜绝拖办、不办的情况发生。二是为提供便民服务,滨城支行设置专门窗口、专人办理。(杨红红)

    编辑:李悦    责任编辑:胡立荣

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