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建行各支行:“劳动者港湾”将服务汇成建行情怀

2019/6/12 16:19:42   来源:中国山东网

  济南济钢支行:“劳动者港湾”将服务汇成建行情怀

  近日,一位中年男子搀扶着一位老人来到建行济南济钢支行,大堂经理连忙上前帮助男子一起将老人搀扶进来,安置相对安静的劳动者港湾休息处。还没询问“办理什么业务”,就见老人眼泪都掉下来了。原来老人最近身体不好,现正在住院,可发现医保卡找不到了,无法报销,正在自责的时候,孩子告诉她可以补卡,于是立即让孩子带自己来了。

  了解这一情况后,大堂经理立即找到专门负责社保卡的柜员小刘。小刘业务熟练,责任心强,人又热情,他给老人递上一杯水,耐心向她说明,济钢支行可以现场办理医保卡补办,今天就能拿到新卡,不会耽误住院报销。老人听到这里,愁云满面的脸上终于露出了高兴的笑容。不到半小时,一张崭新的医保卡递到了老人手中,老人非常高兴。

  第二天,济钢支行分别收到了来自“12345”及95533的表扬,电话是老人的孩子高先生打的,他表示“办理社保卡的工作人员服务认真,效率很高”,高先生还表示对网点‘劳动者港湾’的设施印象深刻,“让自己感觉安全、舒心!”

  “劳动者港湾”不仅是大众劳动者的歇脚点,更是所有需要它、能为大众带来帮助的港湾。让建行每位员工坚持从一点一滴,用真心的服务汇成建行情怀,用一个个发自内心的笑容谱写一曲动听的歌。

  淄博周村丝绸路支行:劳动者港湾—爱的港湾

  近日,淄博周村丝绸路支行迎来了一位办理信用卡的客户,由于当时外面天气炎热,室内开着空调,客户一进网点就觉得有些凉,大堂经理赶紧关掉空调。可就在客户业务办理了一半的时候,这位客户突然捂着额头躺在了客户等候区的沙发上,眉头紧皱,并且额头上有汗珠渗出。大堂经理急忙上前给客户拿枕头、拿毛巾、倒热水,并且问客户要不要打120。客户很不好意思,一再表示自己休息一会就好,说着就要起身离开。大堂经理眼看客户脸色苍白,赶紧将其拉回,并且扶客户到劳动者港湾休息区休息,考虑到客户可能是中暑,又拿出藿香正气水让客户服下。

  最后,在支行员工的用心照顾下,客户终于有所好转,临走前,客户对该行无微不至的服务给予了高度的评价,而门口劳动者港湾的牌子就像一面旗帜一样,为炎热的夏季带来一丝清凉。(孙雪莹) 

    编辑:邱忠珲    责任编辑:胡立荣

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