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建行各支行优化服务流程 提升营销实效

2020/1/7 15:42:20   来源:中国山东网     

  烟台分行:裕农通服务点总量全省第一

  截至2019年底,烟台分行裕农通服务点总量居全省第一;本年新拓激活服务点居全省第三,提前实现了总行的乡村全覆盖目标;沉淀个人存款居全省第三;签约银行卡本年新增超1万张,居全省第二。

  一是领导重视,政策倾斜。分行积极响应党中央的乡村振兴战略和总行三大战略,将裕农通业务作为一把手工程来抓,分行行长、分管行长多次召开专题会议强调部署,分行、支行成立裕农通拓展团队。

  二是加大批量营销力度,实现批量拓点。大力推广“裕农通+农村诊所”、“裕农通+海尔水站”、“裕农通+社保缴费”等多种模式,实现批量拓展。今年四季度加大与税务部门的合作,借助裕农通社保缴费实现了服务点量的飞跃,全年共实现裕农通社保缴费30多万笔,受到村民、各级政府和税务部门的称赞。

  三是加强农村市场宣传和业主培训工作,防范金融风险。召开业主年会,提升业主归属感;组织业主参加多层次的培训,提升业主金融知识和服务水平;对村民进行防诈骗、反洗钱、非法集资等金融知识宣讲,加强了村民金融防范意识。

  烟台分行将进一步走进农村市场,加强宣传和业主培训,对服务点提质增效,进一步提升服务点活跃度和贡献度,助力旺季营销。

  聊城分行振兴路支行:三项存款新增居同业首位

  截至2019年底,聊城分行振兴路支行一般性存款、个人存款、对公存款新增均居同业首位,增额增幅均居系统前列,创历史新高。

  2019年,振兴路支行不断强基础,促发展,实施多策并举:一是抓核心客户,成立以支行行长为负责人的对公和对私服务团队,分户到人,层级管理;二是抓重点产品,提升员工素质和营销能力,细化明白纸和营销话术,让每一位员工了解本行的钩子产品;三是优化服务流程,提升服务效率,强化数据应用,提升营销实效。

  2020年旺季营销的号角已经吹响,振兴路支行将在全行员工的共同努力下,紧盯新目标,实施新打法,展现新作为,再创新佳绩。

  东营分行广饶支行:快捷支付有效交易客户获佳绩

  “兴建旺行”首季综合金融服务活动开展以来,东营广饶支行在市分行党委的正确领导下,全员齐心协力,以高涨的热情积极营销本行产品,尤其在快捷支付有效交易客户方面,喜获佳绩。截至上周,快捷支付有效交易客户突破11000户,获省行喜报。

  该行主要措施:一是高度重视,利用晨夕会时间,对员工进行产品培训,掌握营销卖点。二是地毯式营销,营销人员营销一户,激活一户,不做无用功。三是结合“善融商务欢乐购”活动,“龙支付一分购”等活动,让客户体验到我们更便捷的服务和优惠的产品,实现了开通龙支付、激活手机银行、增加善融商务有效卖家,达到了一举多得的效果。第四结合业务发展具体情况,创造高效的激活氛围,提升客户体验。

  泰安分行营业部:营业室个人存款关键时点日均新增列市分行系统双第一

  进入2020年,泰安分行营业部营业室在分行党委的正确领导下,以舍我其谁的勇气,不畏困难的豪气,敢于胜利的锐气,以高效的服务、真诚的态度、良好的职业素养,团结协作,拼抢市场,赢得了个人存款的快速增长,旺季营销实现良好开局。截至上周,营业部营业室个人存款日均个人存款日均新增、时点新增额均列市分行系统网点首位。

  一是牢固树立存款立行的意识,做好旺季营销个人存款政策解读,激发员工动力。组织召开员工夕会进行学习旺季营销激励方案,吃透产品,把握政策,掌握方法,激发出员工的主动性和创造性,动员全行力量打赢年初开局之战;

  二是加大对高端客户的维护力度,客户经理每日通过电话邀约客户进行面谈,提高客户的忠诚度,提高客户在我行的存款份额;

  三是积极利用大额存单吸引大众富裕客户,坚持将大额存单作为稳存增存的重要手段,以网点为阵地,不放过任何一个机会,不放弃任何一个客户,适时推荐大额存单业务,挖掘优质客户资源,着力拓展大众富裕客户群。

  下一步营业部营业室将以必胜的信心、昂扬的斗志,只争朝夕,不负韶华,力争在旺季营销中再创佳绩。(鲁启轩) 

编辑:邱忠珲    责任编辑:温伟伟

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