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建行滨州分行:面对疫情,建行服务不打折

2020/3/20 17:27:48   来源:中国山东网     

  今年是不平凡的一年,新冠状病毒的突然到来打破了所有人的日常工作与生活,给人们带来了很多的不便。自从发生疫情以来,滨州滨北支行高度重视,严格执行上级行下发的疫情防护要求,制定疫情防护措施,强化业务与服务保障,用心做好疫情期间的金融服务工作。

  营业期间,滨北支行每日进行定期消毒,保障网点环境卫生,合理安排营业时间,保证客户金融服务需要。虽受疫情影响,客流量有所降低,但客户对滨北行的服务提出高度认可。

  金融,滨北支行附近一村民前来办理业务,大堂经理按疫情防护要求第一时间对客户进行体瘟测量登记、客户身份证等物品进行消毒,并询问其近期活动轨迹,确认身体无异常情况后,随询问客户办理什么业务。经过沟通,原来此客户是替老母亲来取存单的,但存单的密码是原始密码,按规定需本人携带身份证前来办理,但户主卧病在床,不能前来。客户一再强调,取这笔钱是给母亲治病用的。大堂经理将客户情况报告网点张主管。张主管了解客户情况后,本着“以人为本、客户至上”的服务宗旨,在值班人员紧张的情况下,准备好体温枪、酒精等上门用品,利用当日中午轮休时间开私家车带2名工作人员上门核实。看到建行工作人员利用休息时间上门服务,客户感动不已。客户的家人和见证人员对建行的服务赞不绝口。卧病在床的老人颤巍巍地说:‘我给你们添麻烦了’,一句虚弱的声音表达了她对工作人员的感谢!客户送工作人员到村口,感慨地说:“建行服务就是好,在疫情面前,建行的服务没有打折,我信赖建行”。

  建行的服务没有打折,多好地一句话!建行的服务不会打折,多少年来,建行服务已成为一种品牌,优质服务的理念已在建行员工心里根深蒂固,建行的服务会越做越好,建行是值得信赖的银行!(鲁启轩) 

编辑:邱忠珲    责任编辑:温伟伟

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