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建行德州分行电厂支行:客户密码锁定急取款 上门服务解难题

2021/6/23 15:13:03   来源:中国山东网    

  6月18日上午,王女士来到建行电厂支行营业室自助设备,欲将其父亲工资卡里的钱款取出来。然而,当她输入父亲告知的密码后,自助设备却显示不正确。连续输错3次后银行卡被锁定。

  王女士说,因为自己操作错误造成密码锁定,但其父亲因患病已无法行走,现安顿在养老院。她过来取钱是为了缴纳养老院的费用。

  在了解到王女士家人的实际情况后,建行电厂支行大堂经理立即向网点负责人汇报。网点负责人急客户之所急,按照特殊客户服务流程,立即安排专人陪同王女士进行上门核实,并携带“龙易行”为其父亲办理密码重置业务,让王女士感到非常温暖。

  建行电厂支行让需要金融服务的客户得到便捷快速的服务,满足客户办理业务的需求,让客户满意,让客户暖心。(鲁启轩) 

编辑:邱忠珲    责任编辑:温伟伟

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