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建行东营分行东营港支行:“云工作室”创新服务新模式

2021/7/17 20:06:01   来源:中国山东网    

  在抗击新型冠状病毒的特殊时期,建行东营东营港支行充分发挥金融科技优势,深入推进数字化转型,积极创新服务方式,全面推广客户经理“云工作室”一站式金融服务平台,让客户足不出户就能享受到专属客户经理的“零距离”贴心服务,最大限度满足客户各项金融和非金融需求。

  东营东营港支行积极推进网点+线上新型服务模式,依托“云工作室”为客户提供有温度的、专业的线上服务。一是全面开花,整体推进,网点员工通过每天转发朋友圈、电话营销等方式大力宣传手机银行、“云工作室”等网络金融渠道7X24小时全天候、远程操作等优势,让更多客户充分了解我行“云工作室”的各项功能;二是精选内容,贴心服务,客户经理每日更新精选内容,让客户足不出户便可通过“云工作室”最in资讯、存款产品、畅聊理财、热门活动等板块了解金融市场行情,并可一键直通客户经理联系电话,享受理财建议、业务咨询一对一服务,帮助客户实现疫情期间资产保值,拉近了与客户的距离。

  在这个特殊时期,东营东营港支行通过“云工作室”与客户建立了有温度的服务连接,通过线上交流拉进了与客户的距离、增加了客户粘性。在今后的工作中,将继续贯彻落实金融科技战略,积极探索创新,全方位提供增值服务,让客户充分感受到“建行在身边,温度在建行”的贴心服务,为助力打赢疫情阻击战贡献建行的力量。(鲁启轩) 

编辑:邱忠珲    责任编辑:温伟伟

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