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建行淄博分行博山支行:上门服务温暖人心

2021/11/26 15:30:12   来源:中国山东网    

  瘫痪在床、生病住院、行动不便,又急于开户报销医疗费用……哎,人到不了银行,这可怎么办?面对这种特殊情况,建行淄博分行博山万杰支行人性化的“上门服务”,为客户解决了困扰。

  近日,客户孙先生急匆匆的来到建行淄博分行博山万杰支行,告知工作人员他的母亲需要办理一张银行卡医院报销使用,但因为老人卧病在床行动不便无法来到网点办理。在了解情况后,万杰支行的工作人员决定第二日前往医院为老人办理业务。

  第二天下午,两名工作人员带着银行卡以及龙易行机器来到了万杰医院,通过电话确认了老人住院所在楼层后找到了孙先生及其母亲,然后就在病房里为老人顺利办完了银行卡。

  在办卡过程中,老人一直在道谢,说:自己病了行动不便,给你们添麻烦了。听完老人的话工作人员心里也是暖暖的,工作上的付出得到了客户的认可,万杰支行也用服务赢得了客户的称赞。

  始于感恩,臻于感动。将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务,这仅仅是建行融心服务的一个缩影。想客户所想,思客户所思,做客户所需,在做好风险防范的条件下,特事特办上门服务,提供便捷、人性化的服务,是对“用心服务成就客户”最好的诠释。

编辑:王丽    责任编辑:徐茸

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