中国山东网中国山东网财经 建设银行正文

建行济宁分行嘉祥支行:暖心服务解决老存单支取难题

2021/12/20 9:35:14   来源:中国山东网    

  12月13日上午,一对母子急急忙忙来到建行济宁分行嘉祥支行营业室办理存单支取业务。

  柜员小林了解情况后接过了一卷攥得紧紧的存单,小心翼翼展开后发现是自己没有见过的四张老存单,在通过普通的支取流程尝试失败后发现存单上的老式账号无法正常使用,且存单当时没有留预密码,不知如何处理的小林第一时间向运营主管寻求帮助。

  主管在向客户详细解释旧账号的存单无法按正常方法支取后迅速安抚了客户,并表示会竭尽全力将问题解决好。有了客户的信任与支持,更加坚定了网点人员在合规的前提下把问题解决好的决心。

  运营主管在尝试后发现旧账户与新账户始终无法匹配,立即电话联系其他网点,在多方询问确认后得到了完善详细的解决方法,先将旧账号进行两次转换得到新账号,再输入新账号。

  在柜员谨慎的操作下,四张老存单成功支取,客户心满意足,对网点工作人员连声称谢,原先焦虑的脸上也露出了久违的笑容。

编辑:王丽    责任编辑:徐茸

相关阅读

免责声明

1、凡本网专稿均属于中国山东网所有,转载请注明来源及中国山东网的作者姓名。

2、本网注明“来源:×××(非中国山东网)”的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,若作品内容涉及版权和其它问题,请联系我们,我们将在核实确认后尽快处理。

3、因使用中国山东网而导致任何意外、疏忽、合约毁坏、诽谤、版权或知识产权侵犯及其所造成的各种损失等,中国山东网概不负责,亦不承担任何法律责任。

4、一切网民在进入中国山东网主页及各层页面时视为已经仔细阅读过《网站声明》并完全同意。