济南市客户孟先生（化名）保险意识比较强，于2018年12月在我司投保《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，（保额10.5万元）。2022年2月9日，孟先生（化名）因吞咽困难前往医院就诊，经医生诊断为食管癌，随后在中国人民解放军联勤保障部队第九六零医院接受治疗。

　　2022年3月3日，孟先生（化名）家人来我司申请理赔，了解情况后公司立即安排理赔人员收集理赔资料，经过公司认真核查，孟先生（化名）所患疾病符合保险责任范围，2022年3月7日我司依照条款约定给付重大疾病保险金10.5万元，豁免续期保险费6.55万元。

　　及时到账的理赔款不仅缓解了客户持续就医的经济压力，也让客户感受到了富德生命的温情，收到赔款后，孟先生（化名）家属立即致电我司以示感谢，同时对我司理赔服务予以高度赞扬。

　　诚信理赔，客户至上。保险虽然无法阻止风险的发生，但能为客户及其家庭提供安心的保障。富德生命人寿秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，坚持“以人为本、以客为尊”的服务理念，持续为客户提供专业高效的理赔服务，努力提升客户满意度。