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建行烟台芝阳支行:人性化服务解难题

2022/4/14 16:24:46   来源:中国山东网    

  近日,一位孕妇走进了建行烟台芝阳支行的网点大门,大堂经理上前热情的询问需要办理什么业务,客户表示忘记了社保卡密码。大堂经理引导客户到了智慧柜员机,但是由于怀孕面部变化很大,照相几次人脸识别都不通过。大堂经理赶紧引导客户转移到柜台办理,避免孕妇等待时间过长。柜员接待客户后,柜台照相试了几次还是不能过,赶紧叫来了主管。随后,两人通过人工识别,询问客户身份信息等方式识别了客户,并填写了网点说明,成功办理重置了社保卡的密码。客户对我们的服务非常满意,并表示之后会更加支持建行。

编辑:王丽    责任编辑:徐茸

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