富德生命人寿十分重视客户理赔服务体验，不断优化、创新，推出“云赔”服务，即通过代理人使用移动智能终端设备直接将案件进行受理，通过后台审核无误后即可结案，将理赔服务送到客户身边。

　　2019年1月5日，赵先生(化名)投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)》(保额5万元);《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》(保额5000元);《富德生命附加住院每日补贴医疗保险(A款)》(保额140元/日);《富德生命附加意外门急诊医疗保险》(保额3000元)。

　　2022年11月22日，赵先生因结肠息肉、慢性胃炎等症状在文登区人民医院住院治疗。近期，富德生命人寿威海中心支公司得知消息后，理赔人员第一时间与客户取得联系，指导客户进行理赔申请。2023年3月9日，公司保险代理人到赵先生家中通过“云赔”，现场操作理赔受理。理赔人员在公司通过影像进行审核后，于当天赔付赵先生医疗费用保险金3602.16元，住院补贴保险金1008元(其中享受无理赔优惠168元)。赵先生收到理赔款后高兴地说：“富德生命人寿理赔服务真贴心，代理人直接到我家办理理赔，而且当天就收到理赔款，真是太方便了。”