近日，张大爷携带存折来到建行临沂金雀山支行办理现金取款业务。办理完毕后，请客户评价环节时，大爷非得要评价两次。柜员询问其缘由，大爷说对建行员工的服务非常满意，上个月取工资时，不小心评价时点了不满意，他心里一直都觉得很不好意思。他说自己是一个非常较真的人，服务好就是好，不好就是不好。所以这个月取工资时，强烈要求多点一次“满意”，一边点评价，还一边说“为什么没有非常满意?”
建行临沂金雀山支行一直深入贯彻落实“客户至上”的理念，全行员工树立了良好的服务意识。用贴心热情的服务帮助客户排忧解难，切实解决客户需求，争做人民群众满意的银行，赢得客户认可。
通讯员 鲁启轩 报道
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