建行烟台娄子山支行：文明服务我出彩，群众满意在窗口

2023/9/15 18:04:27 来源：感知山东

　　近日，建行烟台娄子山支行迎来了一位“特别”的客户。当日上午，该行网点准时开门营业，没多久，一位大爷就拎着一兜破损纸币前来该网点办理兑换业务。

　　面对如此大量的破损纸币，网点工作人员需要逐张拼接比对，查看有无假币，然后重新按照人民银行残币兑换标准进行全额或者半额兑换，工作比较复杂。得知此情况，该行网点负责人立即安排了网点营业主管协同整理。半个多小时后，终于将所有残损纸币黏贴整理完毕，并按照人民银行残币兑换规定为客户兑换完毕。

　　老大爷看到柜台人员不厌其烦且认真仔细为他办理这笔“特别”业务，感激之情溢于言表，并由衷的称赞道，建设银行的工作人员真的是细心又耐心，今后存款业务一定来建行!

　　优质的服务不仅仅局限于营业环境的优美、礼貌文明的用语以及各种纸质标准，更是发自内心的一种意识、一种态度、一种责任感。

　　通讯员鲁启轩报道

编辑：郑雨昂

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