近日，建行冻醒东营区支行迎来一位戴着墨镜，手拿拐棍的老人，他在老伴的陪同下缓慢走进了大厅，这立即引起了大堂经理的注意。
大堂经理便主动上前询问客户需要办理什么业务?老人告知大堂经理自己眼睛刚动完手术，现在眼睛看不清，需要解约ETC签约关系。大堂经理在了解客户需求后，请示网点负责人为客户开通绿色通道柜台办理业务。在大堂与柜台的默契配合引导下，老人顺利的办理了业务。老人说道，虽然自己眼睛看不清楚，但是自己在办业务的时候却没有感到任何的不便，对工作人员连声道谢。业务办理结束后，大堂经理搀扶老人离开网点，并将两位老人送上公交，直至安全离开。
建行东营东营区支行始终坚持关爱特殊人群，为他们提供优质的金融服务，在细微服务中彰显建行勇于担当社会责任的大行风范。
通讯员 鲁启轩 报道
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