服务是一件简单却又不简单，平凡而又不平凡的事，在建行莱芜文化路支行有这样一群可爱的银行人，他们工作在网点一线，用最真诚的微笑，最专业的技能，最暖心的服务，接待每一位客户。在这里，每天都有暖心的小故事发生，彰显着建行“温暖”的服务形象。

　　这天，建行莱芜文化路支行接到了一位客户的求助，声称自己的父亲因为年纪大而且患有比较严重的哮喘病无法行动，但是老人急需办理一张银行卡，询问该行工作人员是否可以提供上门开卡服务，在核实相关情况后工作人员得知对方是一位九十多岁的老人，因为外地的房子要卖掉急需要自己名下的银行卡，虽然住的离网点很近，但是老人的身体情况使其确实无法行动。为此，该行立即派出两名工作人员上门为老人开卡，解决了老人的燃眉之急，该行也为此受到了客户的赞扬和信任。

　　“老吾老，以及人之老。”尊老敬老是中华的传统美德，爱老敬老是社会的共同责任。每一件小事诠释着建行莱芜文化路支行的服务理念，而“上门服务”更是把建行服务的理念贯彻落实。建行莱芜文化路支行劳动者港湾将继续深化服务意识，创新工作方法，坚持履行责任担当，为更多的特殊人群提供更多绿色的金融服务通道，以做好金融风险提示为前提，保障特殊客户群体的合法权益及资金安全，真正做到为特殊群体提供个性化服务。

　　通讯员 鲁启轩 报道