银行业唯一！中信银行连续三年获评“人民匠心品牌”

近日，一位满面愁容的客户提着鼓鼓囊囊的布袋，踏进了建行菏泽舜耕支行。布袋打开后，里面并非贵重财物，而是堆积如山、磨损严重的零星纸币——以5元、1元和5角面值为主，不少纸币边缘破损、字迹模糊，显然是长期积攒所得。

近日，建行菏泽古城支行迎来业务办理高峰，大厅内等候办理业务的客户络绎不绝。就在此时，一位神色焦急的张大娘来到柜台前，面露难色地表示想要取款，却因不会签字而犯了愁。面对这一特殊需求，该行营运主管与大堂经理迅速反应，立即启动应急预案，为老人开启“绿色通道”，高效解决了取款难题。

年终岁末，马年将至，人们在购置年货之余，纷纷期盼换上崭新钞币孝敬长辈、分发压岁红包，寄托新春万象更新的美好期许。随着新钞需求量持续升温，为充分满足群众岁末年初换新钱的需求，建行德州长河支行精准对接民生需求，开展“过新年、换新钱”专项兑换活动，以贴心服务为新春增添暖意。

一个月前，建行淄博站北支行迎来一位风尘仆仆的客户。从美国回国的张女士手持一叠外文文件，神色焦虑地寻求帮助，希望办理母亲的遗产继承业务。“母亲在国外去世，这些文件都是英文的，她的遗产都在贵行，但国内的办理流程我完全不懂……”张女士的话语中满是无措。