近日上午，一位女士拿着手机急匆匆来到件韩光临一解放路支行营业室，找到大堂经理告知收到了建行信息，称该客户有300万元贷款额度，可用于日常消费，已经通过网上申请了30万元，因银行卡信息错误收不到资金，希望大堂经理帮忙办理一下。

　　工作人员经过查看客户手机信息，判断说这是盗用建行名称发送的诈骗短信，女士这才恍然大悟，明白这是诈骗信息，在大堂经理提醒下客户及时修改银行卡密码和手机银行登陆密码，避免了客户的经济损失。

　　通过该行工作人员提示，客户随即向兰山区反诈骗中心报案。近日，该客户特意来网点对大堂经理的热心帮助表示感谢，并称兰山区反诈中心目前已经接到了几起类似报案，有市民因相信了诈骗信息已经遭受了经济损失。

　　在接下来的客户服务过程中，建行临沂解放路营业室全体员工将继续加强消费者金融风险识别，积极开展金融知识宣传，帮助消费者不断提升风险防范意识和能力，共同保护好客户的财产安全。(通讯员 鲁启轩)