近日，一位女士走近建行临沂金雀山支行，来到柜台询问道：“能把破旧的钱给换了吗?”工作人员连忙说道：“能兑换。”这位客户拿出零钱来问道：“你看看确定能兑换吗?我今天跑了两家银行，都说不给换。”柜员接过后发现这些人民币损坏的很严重，经询问得知这是这位女士父母的钱，家里老人把钱放到老屋很长时间了受了潮，还有虫蚁啃食过钱币。柜员对残损钱币一一进行清点，最终成功为其全额兑换残损币，客户对工作人员多次道谢，对工作人员的服务赞不绝口。
建行临沂金雀山支行素来秉持着“客户至上”的服务理念，按照相关规定无偿为公众兑换残缺、污损人民币，获得了公众的一致好评。
通讯员 鲁启轩 报道
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