富德生命人寿德州中心支公司持续优化柜面服务 提升适老化服务水平

为履行消费者权益保护主体责任，切实维护保险消费者合法权益，强化主动服务意识，逐步提升便民化服务水平，富德生命人寿临沂中心支公司积极响应，开展“睡眠保单”清理专项活动，使保险消费者清楚知悉保单权益，增强保险消费者的获得感和满意度。

柜面服务作为公司与客户接触的第一线，对于塑造公司形象，提升客户满意度具有至关重要的作用。而富德生命人寿始终从客户需求出发，为客户提供更专业、更全面、更优质的服务。

为持续推动防范电信诈骗活动，切实提高防范电信诈骗案件的敏锐性和洞察力，筑牢电信诈骗防范意识，维护公民人身财产安全，富德生命人寿聊城中心支公司持续开展以“谨防电信诈骗，筑就防骗长城”为主题的《反电信网络诈骗法》户外宣传活动。

为全面提升高价值客户体验，持续拓展客户服务的深度与广度，进一步优化服务质量，增进客户体验感与信任感，打造“以客户为中心”全员服务的良性运营生态，正值富德生命人寿山东分公司成立16周年司庆活动之际，山东分公司总经理杨相东于11月24日赴临沂拜访高价值客户，分公司客户服务部经理张瀚嘉、临沂中心支公司总经理张宁、总经理助理厉彦兵以及相关业务人员全程陪同，正式开启山分2023高价值客户拜访新篇章。