建行临沂分行营业部：暖心助老服务 助力跨越数字鸿沟

随着金融服务数字化、线上化全面普及，各类生活缴费、金融业务逐步迁移至线上办理。不少老年客户长期习惯线下现金办理业务，对智能手机、线上金融操作十分生疏，难以适配数字化服务模式，面临“数字鸿沟”难题。建行临沂分行营业部作为善建崇阳养老特色网点，始终聚焦老年群体金融需求，深耕适老化便民服务，用心用情帮扶老年客户适配数字金融，让数字化服务更暖心、更接地气。

近年来，针对企业财务人员的仿冒高管对公诈骗案件频发，诈骗手段隐蔽性强、危害性大。为切实守护企业资金安全，筑牢金融反诈防线，建行临沂沂河新区支行持续强化一线员工反诈研判能力，紧盯新型对公诈骗套路，严把柜面转账审核关口。近日，该行网点柜员凭借敏锐的风险判断力，成功拦截一起冒充公司负责人的电信诈骗，为辖区企业挽回12万元经济损失，以专业金融服务筑牢企业资金安全屏障。

为切实筑牢金融反诈防线，防范电信网络诈骗案件发生，守护群众账户资金安全，建行菏泽唐塔支行持续压实柜面反诈工作职责，常态化落实风险预警、排查处置、科普宣教等工作，以高效专业的一线服务为群众财产安全保驾护航。近日，该行工作人员快速响应、精准处置，成功帮助一名遭遇电信诈骗的客户化解账户风险，有效规避了资金被盗损失。

近日，中信银行积极响应国家金融监管总局、中国人民银行、中国证监会号召，全面启动2026年金融教育宣传周活动。